世界著名化妝品、護(hù)膚品公司雅詩(shī)蘭黛正將采用了RFID手持終端廠家的互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用到它的LAB系列男士專用護(hù)膚產(chǎn)品的銷(xiāo)售上。在每一個(gè)可以使用互動(dòng)數(shù)字告示技術(shù)的銷(xiāo)售展柜上，顧客只要拿起他想要了解的LAB系列產(chǎn)品，就可以看到關(guān)于這件產(chǎn)品的視頻。
目前雅詩(shī)蘭黛在英國(guó)和北美共開(kāi)設(shè)了5家可以使用互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌的賣(mài)場(chǎng)。在這5家賣(mài)場(chǎng)里，顧客可以通過(guò)視頻互動(dòng)更好地了解LAB系列男士專用護(hù)膚品。顧客拿起產(chǎn)品使其離開(kāi)貨架，就可以激活系統(tǒng)并看到關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的視頻；而當(dāng)顧客將其放回原處時(shí)，視頻就會(huì)關(guān)閉。這是一個(gè)基于RFID手持終端廠家的系統(tǒng)中的一部分。這個(gè)系統(tǒng)是由IT系統(tǒng)閱讀器和RFID手持終端廠家和做數(shù)字告示系統(tǒng)的英國(guó)公司共同制造的。這項(xiàng)技術(shù)不僅可以為顧客提供產(chǎn)品視頻，還可以通過(guò)將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在系統(tǒng)服務(wù)器上以詳細(xì)記錄某產(chǎn)品被顧客拿起的頻率并與賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售點(diǎn)比較來(lái)追蹤了解產(chǎn)品展出的效果。
這套系統(tǒng)于幾年前首次在1家賣(mài)場(chǎng)使用，目前已經(jīng)擴(kuò)展到5家。雅詩(shī)蘭黛公司表明，他們想要借此來(lái)增加購(gòu)物的樂(lè)趣。雅詩(shī)蘭黛公司曾經(jīng)在尋找一種可以互動(dòng)的系統(tǒng)，主動(dòng)使顧客得到更多關(guān)于產(chǎn)品的信息，而不是讓顧客去尋找信息。
當(dāng)顧客拿起商品時(shí)，貨架中的閱讀器就不再接收商品電子標(biāo)簽發(fā)出的信息，促使系統(tǒng)播放視頻。
目前英國(guó)HouseofFraser的四家商店都也應(yīng)用了這套系統(tǒng)，其中兩家位于倫敦的牛津街以及WhiteCity，另外兩家分別位于布里斯托爾以及貝爾法斯特。在加拿大多倫多的HoltRenfrew商店也裝上了這套系統(tǒng)。據(jù)LimeIT和RemoteMedia公司說(shuō)，如果系統(tǒng)的應(yīng)用帶來(lái)了良好的投資回報(bào)率，雅詩(shī)蘭黛會(huì)希望將系統(tǒng)擴(kuò)展到歐洲和北美更多的商店里。雅詩(shī)蘭黛公司本身并未對(duì)此事作出回應(yīng)。
整個(gè)系統(tǒng)是基于將RFID手持終端技術(shù)作為一種機(jī)制以便將內(nèi)容傳達(dá)給用戶而設(shè)計(jì)的一種解決方案，用戶不用按任何按鈕，不用掃描或者接觸任何物體來(lái)獲取信息，他們只需要憑本能做一個(gè)動(dòng)作——拿起商品。”
這套系統(tǒng)包括一個(gè)內(nèi)部裝有RFID手持終端技術(shù)閱讀器的展臺(tái)和一個(gè)LCD屏幕。在英國(guó)這個(gè)屏幕的規(guī)格是12寸，而在多倫多則是46寸。在每個(gè)產(chǎn)品的底端都粘有一個(gè)德州儀器廠出品的13.56MHz的有源標(biāo)簽，符合ISO15693標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)商品擺在貨架上時(shí)，貨架中的閱讀器持續(xù)接收商品電子標(biāo)簽發(fā)送的唯一ID號(hào)。而當(dāng)顧客將商品拿起時(shí)，閱讀器就不能閱讀標(biāo)簽，從而使Signagelive系統(tǒng)軟件播放關(guān)于該產(chǎn)品的視頻。LimeIT公司說(shuō)，在第一家商店應(yīng)用了這項(xiàng)技術(shù)的前兩天，就有800名顧客使用了這個(gè)系統(tǒng)。
另外，每當(dāng)商品被拿起和放下，這個(gè)動(dòng)作同樣會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)被傳送到Signagelive服務(wù)器上，服務(wù)器進(jìn)而存儲(chǔ)并且分析該數(shù)據(jù)。雅詩(shī)蘭黛可以登陸有密碼保護(hù)的Signagelive網(wǎng)站，自行查看展臺(tái)的活動(dòng)情況，然后將查看結(jié)果同當(dāng)天該商店該品牌的實(shí)際銷(xiāo)售情況相比較。在最初使用Signagelive的一年，雅詩(shī)蘭黛和其他Signagelive客戶可以享受到免費(fèi)購(gòu)買(mǎi)展臺(tái)和RFID硬件的優(yōu)惠服務(wù)。一年過(guò)后，生產(chǎn)商會(huì)對(duì)他們按月收取費(fèi)用。
除了播出視頻，系統(tǒng)同樣提供了其他功能。化妝品顧問(wèn)可以將“皮膚顧問(wèn)”標(biāo)簽放在其中一個(gè)貨架上。當(dāng)閱讀器讀取標(biāo)簽的唯一ID號(hào)時(shí)，便激活攝像頭照下顧客的皮膚。這時(shí)在另一個(gè)LCD顯示屏上就會(huì)顯現(xiàn)出這位顧客皮膚的放大圖片，便于顧問(wèn)分析顧客的膚質(zhì)和推薦合適的產(chǎn)品。另外還有一個(gè)“監(jiān)視”標(biāo)簽，顧問(wèn)可以將他放在閱讀器的旁邊，指示系統(tǒng)進(jìn)入維護(hù)模式。顧問(wèn)還可以在系統(tǒng)中加入新的產(chǎn)品以及回放產(chǎn)品視頻。
