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如果說，上海世博會帶給人們智慧旅游初次體驗——在世博園區，只需掏出手機，輕輕一刷，游客手機上就會不時收到熱門場館的排隊信息。園區信息亭內自助終端的互動觸摸屏上，園區、場館和城市的各類服務信息應有盡有。以試點城市南京為例，未來幾年，南京市將把景區、旅行社、酒店，以及旅游相關產業的信息資源整合到一起，打造一個統一的智慧旅游中央管理平臺和旅游資源數據庫。屆時，游客來到南京，不必再翻地圖、打電話，用手機或電腦登錄該系統，就能了解到如何坐車最方便、哪家餐館的菜最合口味、哪里購物娛樂最劃算。
智慧旅游利用信息化的技術，把一些旅游資源進行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對路的旅游產品。如澳門去年接待內地游客1000多萬，它的信息平臺能夠體現各省的具體人數及排名。但在國內許多旅游城市每年接待的游客數量遠高于澳門旅客人數，可他們分別都來自哪里，各有多少人，不清楚；連客源地構成情況、游客指向及發展趨勢不明朗。由此很難開發出具有針對性適銷對路的旅游產品。
對于游客而言，安全是最重要的。智慧旅游不僅可以滿足游客出行、住宿、游覽等相關需求，對旅游安全、旅游便利性需求、旅游移動搜索等方面也有突出作用。比如探險旅游者遇險時可通過終端迅速找到最近的避難所、急救站等，方便救援力量迅速確定遇險游客位置，實施有效救援。如目前南京中山陵園風景區數字指揮中心內，有一面“電視墻”，不停地輪換顯示景區內50個探頭監測到的畫面。根據智慧旅游設計方案，這套視頻監控系統有望增加智能視頻識別功能，可以根據預先定義的各種規則，自動發現突發異常事件并報警，為工作人員“減負”。同時，對于游客在景區走失的，還將有專門的“人員追蹤系統”。該系統將旅游年卡、市民卡與游客手機事先綁定，對游客在景區中游覽過的區域進行記錄，可初步鎖定走失游客位置。由此可見，建立“智慧旅游”平臺，不僅可以提高旅游管理的效率及服務水平，而且能夠為游客的旅游安全筑上一道“防護墻”。
