RFID技術(shù)與數(shù)字標(biāo)牌的融合影響男性顧客的購(gòu)買決定
編輯：詩玉 [ 2010-12-24 9:42:59 ] 文章來源：數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)
創(chuàng)造一個(gè)針對(duì)男性的營(yíng)銷活動(dòng)一直以來都是一大挑戰(zhàn)。我們可以選擇合適的媒體并研究影響男性顧客的趨勢(shì)，但是我們?cè)鯓邮顾麄冊(cè)诤线m的時(shí)間參與進(jìn)來？今年早期有一個(gè)NPR故事，Nelson Barber是新罕布什爾大學(xué)Whittemore商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院的一位酒店管理教授，他說：“男孩通常表現(xiàn)得很平常，他們不喜歡請(qǐng)求幫助。他們寧愿在店內(nèi)或高速公路上迷茫，也不愿去問人，‘我迷茫了，我不知道我要買什么，我需要一些建議。’”有了數(shù)字標(biāo)牌，商家有了一個(gè)能幫助影響男性觀眾在做購(gòu)買選擇時(shí)的高效工具，最重要的是為他們提供目的產(chǎn)品的方向和路線地圖。
隨著數(shù)字標(biāo)牌的成熟，我們看到更多的融合機(jī)會(huì)，尤其是為商家提供動(dòng)態(tài)的吸引目標(biāo)的新方法的移動(dòng)產(chǎn)品。然而，另一種新興的改革是RFID的實(shí)現(xiàn)。盡管RFID有它的批評(píng)者，但該項(xiàng)技術(shù)能為商家在適當(dāng)時(shí)候提供傳遞合適的信息的機(jī)會(huì)。該項(xiàng)技術(shù)的存在已經(jīng)有一段時(shí)間了，并在EZ Pass等產(chǎn)品上使用，然而它作為營(yíng)銷工具還是第一次。
什么是RFID？RFID是一項(xiàng)技術(shù)，該技術(shù)使得讀者通過識(shí)別和追蹤無線電波獲取標(biāo)簽或智能標(biāo)簽上的編碼數(shù)據(jù)。RFID比起使用條碼資產(chǎn)追蹤軟件的系統(tǒng)有幾個(gè)優(yōu)勢(shì)。最值得注意的是，數(shù)據(jù)能在視線范圍外閱讀。直到最近，使用這種數(shù)據(jù)還是一種相當(dāng)昂貴的選擇。
RFID技術(shù)如何與數(shù)字標(biāo)牌融合在一起？當(dāng)一個(gè)標(biāo)記產(chǎn)品被顧客選擇，連接到RFID掃描器上的數(shù)字屏幕根據(jù)所選擇的產(chǎn)品改變它的顯示。保潔公司在德國(guó)一家零售店內(nèi)把RFID標(biāo)簽放到產(chǎn)品上，以便當(dāng)顧客從貨架上拿下一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，數(shù)字屏幕就會(huì)改變它的信息。如，一個(gè)顧客在挑選洗發(fā)露時(shí)產(chǎn)品會(huì)以廣告的形式呈現(xiàn)出來。指導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)買可能性，尤其是難以捉摸的男性顧客。
我們知道把男性作為目標(biāo)顧客是很難的，研究顯示針對(duì)這類特殊觀眾最成功的廣告是簡(jiǎn)短并切中要害。安裝在商店過道里的數(shù)字標(biāo)牌已證明這是一種吸引注意和增加某種商品銷售的有效途徑。但當(dāng)雅詩蘭黛想要促銷他們的實(shí)驗(yàn)?zāi)行宰o(hù)膚系列產(chǎn)品時(shí)，他們當(dāng)然要細(xì)細(xì)研究下他們的工作。只在商店布置相關(guān)數(shù)字標(biāo)牌是不夠的，他們的挑戰(zhàn)在于尋找鼓勵(lì)男性購(gòu)買產(chǎn)品的創(chuàng)新性方案。
該項(xiàng)目的總體目標(biāo)是在男性人口中提高品牌意識(shí)并增加銷量。為了完成該目標(biāo)，雅詩蘭黛和Lime IT & Media Solutions、signagelive®進(jìn)行合作并傳遞能使顧客參與到數(shù)字媒體中來的互動(dòng)方案。為了增加生動(dòng)性，產(chǎn)品顯示器被安裝在男裝部，而不是銷售大多數(shù)香水的地方。
RFID標(biāo)簽被安裝在產(chǎn)品測(cè)試器架下。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品被舉起，RFID標(biāo)簽移除讀者的范圍，因此能在一秒內(nèi)檢測(cè)出哪個(gè)產(chǎn)品丟失了。RFID信息閱讀器是和signagelive®播放器相連的，所以當(dāng)產(chǎn)品被拿起，它出現(xiàn)所選產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和類似產(chǎn)品推薦的視頻回放。過去，在觸發(fā)器出現(xiàn)之前顧客必須拿起產(chǎn)品看條形碼。另外，雅詩蘭黛試驗(yàn)系列的特殊標(biāo)簽把屏幕轉(zhuǎn)化成皮膚掃描器，該掃描器能分析顧客皮膚類型并匹配合適的產(chǎn)品。
這種互動(dòng)與參與當(dāng)然提高了男性顧客的體驗(yàn)感受，該方案為雅詩蘭黛提供了以下內(nèi)容：
在網(wǎng)頁瀏覽器上遠(yuǎn)程更新內(nèi)容的能力
上傳具體內(nèi)容并分配內(nèi)容到個(gè)人RFID標(biāo)簽的能力
每個(gè)顧客互動(dòng)的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)
更重要的是，這是增加產(chǎn)品銷售同時(shí)又節(jié)約成本的解決方案，并顯示了產(chǎn)品采樣和產(chǎn)品銷售之間很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。這是計(jì)劃未來營(yíng)銷項(xiàng)目的重要信息。此次成功使雅詩蘭黛的互動(dòng)RFID數(shù)字標(biāo)牌方案獲得2009零售系統(tǒng)獎(jiǎng)項(xiàng)中的最佳店內(nèi)營(yíng)銷零售技術(shù)使用獎(jiǎng)。
以英國(guó)聯(lián)合利華的創(chuàng)辦者Lord Leverhulme的話作為總結(jié)：“我在廣告上花的一般金錢都是浪費(fèi)的，問題在于我不知道是哪半部分。”
新技術(shù)的進(jìn)步允許更多地使用RFID技術(shù)和互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌的成本合算的方式來達(dá)成受眾。技術(shù)在不斷進(jìn)步，為了更好的利用它將來的潛能，明智的商家應(yīng)熟悉該方案。目前，國(guó)內(nèi)已經(jīng)推出了56iq數(shù)字標(biāo)牌軟件免費(fèi)下載，供快速體驗(yàn)數(shù)字標(biāo)牌精彩內(nèi)容。
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