| 案例分享 | 安徽省中醫(yī)院，傳統(tǒng)中醫(yī)解鎖智慧門診新模式 | |
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華佗故里，新安江畔。安徽省中醫(yī)院是安徽省規(guī)模最大的綜合性“三級(jí)甲等”中醫(yī)醫(yī)院，承擔(dān)著全省中醫(yī)藥醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防和保健的重要任務(wù)，也是安徽省干部保健定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
醫(yī)院創(chuàng)建于1959年，占地面積6.6萬平方米，建筑面積16萬平方米，開放床位2100張，承載著區(qū)域百姓就醫(yī)需求，日常門診量巨大。為規(guī)范醫(yī)院門診就醫(yī)秩序，提升就診效率，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。安徽省中醫(yī)院與神州視翰達(dá)成合作，開展門診分診導(dǎo)醫(yī)信息化升級(jí)建設(shè)。
門診作為患者就診的第一站，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣將會(huì)直接影響病人的整個(gè)就診體驗(yàn)。自神州視翰分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)上線后，不僅高效提升了醫(yī)院的工作效率，也大幅縮短病人等候時(shí)間，有效解決患者排隊(duì)混亂、就診排隊(duì)時(shí)插隊(duì)、擁擠等問題，讓患者有充足的時(shí)間完成就診的其它程序，還能避免眾多患者在診室內(nèi)等待的情況發(fā)生，更加有效地保護(hù)患者的隱私。
通過自助報(bào)到、分診導(dǎo)醫(yī)等系統(tǒng)，患者在就診前可安心在坐椅上等候，相較于以往擁擠在診室門口前無序的混亂情況，系統(tǒng)能夠通過一級(jí)、二級(jí)候診區(qū)劃分，有效的規(guī)范就診患者候診秩序，同時(shí)也提升了診室就診效率，通過多診室隊(duì)列等候，還避免了排錯(cuò)號(hào)現(xiàn)象的發(fā)生，減少許多不必要的糾紛，也在一定程度上緩解病人的急躁、焦慮情緒。
神州視翰分診導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)滿足了患者在非診療環(huán)節(jié)中快速高效的服務(wù)需求，有效緩解排隊(duì)問題、改善患者體驗(yàn)。讓患者真正意義上享受到“一路綠燈，暢通無阻”的就醫(yī)新體驗(yàn)。隨著神州視翰系統(tǒng)的上線，智慧門診成為安徽省中醫(yī)院的特色服務(wù)亮點(diǎn)，在提升醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵與改善就診體驗(yàn)的同時(shí)，真正做到以患者為中心，打造和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系，為患者提供最為完善的智慧醫(yī)療服務(wù)新模式。 |
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